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【誠信3.15】阿魯科爾沁農村商業銀行股份有限公司誠信服務“三農”

活力阿魯科爾沁 2021-09-17 10:24:41

  近年來,阿魯科爾沁旗委、旗人民政府組織各行政執法部門和旗消協理事單位,積極推進政府機關、行業組織、經營者、媒體等主體的協同作用,進一步推進全旗誠信體系建設,樹立和弘揚誠信經營及消費維權社會共治理念,不斷增強經營者責任意識,努力營造讓消費者安全放心的消費環境,切實維護消費者的合法權益,有力的促進了全旗經濟社會的健康發展。
  為弘揚誠信經營,建立讓阿旗人民群眾放心消費的社會環境,2018年3月15日,旗委、旗人民政府集中表彰了2017年度市、旗兩級?“誠信單位”15家,其中,市級“誠信單位”3家,旗級“誠信單位”12家。近日,旗委宣傳部組織新聞媒體策劃推出“誠信3.15”專欄,宣傳各誠信企業在經營過程中以誠為本、守法經營、守信經營的點滴記錄。


市級“誠信單位”:阿魯科爾沁農村商業銀行股份有限公司誠信服務“三農”?

  阿魯科爾沁農村商業銀行股份有限公司成立于2017年9月13日,前身為阿魯科爾沁旗農村信用合作聯社,一直以“強化擔當”為己任,以打造“精美銀行”為愿景,秉承“服務三農、服務中小企業、服務縣域經濟、誠信經營”的經營理念,認真貫徹“三支銀行”的發展戰略,一如既往地為全旗“三農”、中小微企業、城鄉居民提供全方位的金融服務。阿魯科爾沁農商銀行共有29個服務機構,員工總數282人。截至2017年末,資產總額33.24億元,存款?28億元,各項貸款22億元。是阿魯科爾沁旗境內資產規模最大、人員網點最多、服務范圍最廣的地方性金融機構。?

阿魯科爾沁農商銀行作為支農支牧的主力軍,在信貸資金支持上始終不遺余力,為提高信貸服務水平,加大對“民生”領域的信貸投入力度。與旗扶貧辦協商發放“杠桿”式扶貧貸款,與就業局合作發放下崗職工再就業貸款、大學生創業貸款等扶持類貸款,與共青團阿魯科爾沁旗委員會攜手合作創立了首個青年創業金融服務站。結合農牧區特色和實際情況,充分創新服務手段,開辦了“草牧場經營權”抵押貸款,切實解決了農牧民大額融資難問題。同時,加大對農牧業企業、家庭牧場、農牧業專業合作社的支持,加大涉農小微企業的投放力度。?

  通過多種方式培訓,強化文明規范服務,對服務語言、服務禮儀、服務方式、服務流程進行規范化管理。實行總行領導、主管部室、支行長三級分層抓落實工作法,真正將標準化管理抓實抓細抓出成效。建立與標準化管理相適應的考核監督機制,加強檢查,對照標準查找差距,不斷強化內部管理水平,全面保障標準化管理的有效實施,有效解決管理不到位、服務不規范、操作不合規等沒質量沒效率問題。2017年成立了消保部,不斷完善消費者保護工作制度體系,并納入董事會工作日程,并對客戶投訴管理機制及處理流程進行梳理,將消保工作納入全年目標責任制考核條線中,客戶投訴工單系統的上線實現投訴處理流程的系統化、流程化、規范化管理,進一步提高了客戶投訴處理效率,為更好的維護消費者合法權益提供了制度保障。??????

  阿魯科爾沁農商銀行一直以加強行業形象建設為前提,穩定服務質量鞏固優服活動成果,推進服務創新,積極整改服務中存在的問題。通過加強行業文化建設,培養優秀員工隊伍,不斷提高整體管理水平來提升服務水平,最終體現為服務創造價值,服務塑造形象,服務拓展市場,服務實現效益,服務提升競爭力。阿魯科爾沁農商銀行在內蒙古農村信用社綜合評比中被評為2014年度、2015年度、2016年度“綜合考核先進單位”。被自治區人民政府授予2014年度“金融支持民生貢獻獎”;被阿魯科爾沁旗婦女聯合會評為“巾幗文明崗”;被內蒙古農村信用社評為2016年度信貸資產管理“卓越獎”;被阿旗人民政府評為2017年度學習使用蒙古語“先進集體”。



編輯:梁糲元 王鵬博

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